继“毒地板”事件的爆出后，近日又出现“霉地板”的事件。昨日，《深圳商报》刊登文章《万科精装房被曝霉地板》的报道。据深圳商报的报道内容介绍，深圳万科金域缇香二期楼盘有许多精装房出现地板发霉的现象，针对地板出现霉地板的原因，万科方面给出的回应是业主使用护理不当造成的。同时，地板供应商也表示，这款地板并不是只有万科在用。
其实，近年来，地板行业伴随企业数量的增多，行业规模不断扩大，与此同时，由于行业相关标准的缺乏，使得地板行业的各种纠纷事件层出不穷，其中，由于不诚信和产品不达标等消费问题更是成为行业里较为普遍的现象。
在这种情况下，地板企业面对如此行业环境，只靠一句“这是消费者使用护理不当造成的”，是完全没有说服力的，这不仅是对消费者的不负责任，更是企业推卸责任没有责任感的一种表现。这种行为不仅不会获得消费者的原谅，更会使企业的品牌形象大打折扣。
一个企业在面对消费者的质问时，要做的事诚信的想消费者说明情况，协助消费者的要求来解决，而不是为自己的错误找借口，毕竟一个敢于承认错误、承担责任的企业更容易获得消费者的原谅。当然，并不是说犯了错只要承认就一定会获得原谅，毕竟不是所有的人都有一颗宽大的心。因此，对于地板企业来说，做到诚信经营，生产销售高质量的产品才是解决一切问题的绝佳途径