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终端建设成王牌 地板企业服务体系至关重要

批木网客服-小刘 2015-02-20
随着地板行业的逐渐成熟,越来越多的企业开始意识到服务体系对自身发展的重要性。在竞争环境异常激烈的地板市场上,终端建设同样是企业最大化打开市场的途径,在两种趋势交织的背景下,地板企业要达到理想的发展目标,还需“双管齐下”。 

  企业发展勿停留表面,需多角度提升
 
  在新的竞争环境下,地板企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。大店经营虽然会扮演重要角色,但值得注意的是,现在的大店经营,已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次,它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量,消费者也不会埋单的。毕竟,还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的。

  现如今,门店作为地板终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到地板企业的重视。纵观当下的地板市场,开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的地板门店甚至有“不破千平不立足”之说。主打欧美风格的地板店面往往也有数百,动辄上千平方米,营造出高大上的视觉效果。的确,开大店对于提升地板等品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

  完善终端建设,打造立体式服务
 
  地板企业的建设离不开对地板终端的建设,而地板终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此地板企业需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。

  当下在终端越来越多的消费者开始追求整体的搭配,地板与其它相关行业的密切融合,能结合消费者的不同喜好、不同的居室风格来引导消费者购物。为满足这种需求,地板企业可以推出不同的功能销售组合,以求更好的服务于消费者。这样一来,既洞察了消费者的需求与变化,也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力,为消费者打造不可替代的购物体验,才能在新一轮的竞争中赢得先机。

  在当下的地板市场上,服务已经不仅仅是企业的战略方向,而是一种战略决策,是企业发展过程中不可或缺的一部分。地板企业在当下的市场环境中,只有将服务建设逐渐完善,才能在今后的发展中谋得长久发展。来源:中华地板网
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